Абсентеизм — это систематическое отсутствие сотрудников на рабочем месте без уважительных причин. Речь не о редких больничных или отпусках, а о ситуациях, когда работники регулярно пропускают смены, опаздывают или игнорируют обязанности. И эта проблема касается не только крупных корпораций.
Почему это критично для бизнеса?
1. Финансовые потери. Каждый прогул — это невыполненные задачи, срыв сроков и недовольные клиенты. Например, если сотрудник отдела продаж пропускает рабочий день, компания может потерять несколько сделок.
2. Перегрузка команды. Коллегам приходится брать на себя дополнительные задачи, что ведет к выгоранию и конфликтам. В итоге страдает не только текущий проект, но и атмосфера в коллективе.
3. Снижение дисциплины. Если одни сотрудники безнаказанно нарушают правила, другие начинают считать это нормой.
Топ-3 причины абсентеизма
Абсентеизм часто списывают на лень или безответственность сотрудников. Но в 80% случаев проблема глубже — она связана с процессами внутри компании. Если сотрудник системно пропускает работу, это сигнал: где-то сломался механизм управления.
Выгорание
Сотрудник, который месяц назад закрывал проекты в срок, стал опаздывать с задачами и брать «больничные». Возможно, он просто перегружен. Выгорание возникает из-за хронических переработок, отсутствия выходных или неясных KPI.
Как распознать:
— Раньше сотрудник активно участвовал в собраниях, а теперь молчит и избегает общения.
— Качество работы снижается: в отчетах появляются ошибки, клиенты жалуются на невнимательность.
Например, менеджер по закупкам, который три месяца работал без выходных, внезапно начал пропускать планерки. Руководитель узнал о проблеме только когда сорвались поставки товара.
Конфликты в коллективе
Сотрудники уходят не из-за зарплаты, а из-за людей. Конфликты с коллегами, давление со стороны руководства или буллинг — всё это заставляет работников искать повод не выходить на работу.
Как распознать:
— В отделе высокая текучка: новички увольняются через 1-2 месяца.
— На совещаниях чувствуется напряжение: коллеги переходят на личности, саботируют общие задачи.
Например, в отделе продаж два старших менеджера постоянно конфликтуют из-за клиентов. Младшие сотрудники, чтобы не участвовать в склоках, берут отгулы в дни совместных встреч.
Неэффективная мотивация
Если премии получают только «любимчики», а KPI размыты, у сотрудников пропадает стимул работать хорошо. Зачем выкладываться, если результат не влияет на зарплату или карьеру?
Как распознать:
— Сотрудники выполняют только минимум, отказываются от дополнительных задач.
— В команде циркулируют фразы вроде: «Начальство всё равно ничего не заметит».
Например, в производственной компании годами не пересматривали систему премий. Сотрудники цеха, видя, что бонусы получают даже за бракованные партии, перестали следить за качеством и стали чаще брать отгулы.
Какой бывает абсентеизм
Абсентеизм не всегда выглядит как откровенный прогул. Иногда сотрудник формально на месте, но фактически не работает. Чтобы эффективно бороться с проблемой, нужно понять, с каким типом абсентеизма вы столкнулись.
1. Случайный — редкие пропуски из-за личных обстоятельств.
Этот тип наименее опасен, но игнорировать его нельзя. Сотрудник пропускает работу редко и по объективным причинам: болезнь ребенка, авария на дороге, проблемы с документами. Однако если такие ситуации учащаются, это может перерасти в системный абсентеизм.
Как отличить:
— Сотрудник предупреждает об отсутствии заранее.
— Причины можно подтвердить (например, справка от врача).
2. Системный — сотрудник отсутствует словно по расписанию.
Проблема становится привычкой. Например, работник берет отгулы каждую пятницу или «забывает» о рабочих днях после праздников. Часто это связано с нежеланием соблюдать правила или отсутствием ответственности.
Как отличить:
— Пропуски повторяются в одни и те же дни или периоды.
— Сотрудник не пытается исправить ситуацию даже после бесед.
3. Демонстративный — прогулы как протест.
Сотрудник открыто игнорирует правила, чтобы выразить несогласие с политикой компании. Например, после отмены премий он начинает опаздывать или пропускать планерки. Это не просто нарушение дисциплины — это сигнал руководству.
Как отличить:
— Прогулы совпадают с изменениями в компании (сокращение льгот, новые KPI).
— Сотрудник прямо говорит о недовольстве: «Зачем приходить, если зарплату всё равно задерживают?».
4. Скрытый — присутствие без результата.
Сотрудник физически на рабочем месте, но продуктивность близка к нулю. Он тратит время на личные дела, соцсети или имитирует занятость. Такой абсентеизм сложнее заметить, но он так же вредит бизнесу.
Как отличить:
— Задачи выполняются в последний момент или с ошибками.
— В отчетах всё идеально, но коллеги жалуются на задержки.
Почему важно различать типы? Случайный требует точечных решений: помощь с графиком, поддержка в форс-мажорах. Системный — сигнал пересмотреть условия работы или провести беседу с сотрудником. Демонстративный — повод для диалога: возможно, в компании назрели изменения. Ну а скрытый — индикатор проблем с мотивацией или управлением задачами.
Как диагностировать проблему — чек-лист для руководителя
Прежде чем бороться с абсентеизмом, нужно понять, где и почему он возникает. Вот три шага, которые помогут выявить корень проблемы.
Шаг 1. Соберите данные за последние 3 месяца
Начните с анализа статистики: в какие дни сотрудники чаще отсутствуют? Есть ли отделы, где прогулы выше среднего? Какие причины указываются чаще всего? Например, больничный, отгул или неявка без предупреждения.
Шаг 2. Проведите анонимный опрос сотрудников
Прямые вопросы могут не сработать — сотрудники боятся критиковать руководство. Используйте анонимные формы. Примеры вопросов:
— Удобен ли вам текущий график?
— Чувствуете ли вы поддержку коллег и руководителей?
— Что бы вы изменили в системе мотивации?
Шаг 3. Ищите закономерности
Сопоставьте данные из отчетов и опросов. Часто проблемы лежат на поверхности: прогулы учащаются в дни отчетности или после ввода новых KPI, в одном отделе текучесть кадров выше, чем в других, сотрудники уходят в «незапланированный отпуск» после конфликтов.
Шаг 4. Делайте выводы и работайте над ошибками
Если прогулы сконцентрированы в одном отделе — проведите встречу с руководителем. Возможно, нужна корректировка управления. Если сотрудники жалуются на график — внедрите гибкие смены. Если причина в перегрузках — пересмотрите KPI или добавьте помощников.
5 методов борьбы с абсентеизмом
Абсентеизм — это не та проблема, которую можно решить за день. Но есть методы, которые дают результат уже через 2-4 недели.
1. Гибкий график. Если сотрудники пропускают работу из-за перегрузок, жесткий график только усугубит ситуацию. Разрешите переносить часть задач на удобное время или работать удаленно 1-2 дня в неделю.
2. Чёткие KPI. Сотрудники не будут прогуливать, если их премия зависит от конкретных показателей. Например: «Премия 20% от оклада — если за квартал не было прогулов и опозданий».
3. Тренинги для руководителей. Токсичное управление — одна из главных причин прогулов. Обучите менеджеров выявлять признаки выгорания в команде, решать конфликты без давления, мотивировать через поддержку, а не угрозы.
4. Автоматизация учета рабочего времени. Ручной контроль опозданий и прогулов отнимает время и вызывает недовольство. Внедрите системы, которые автоматически фиксируют:
— Время прихода/ухода.
— Активность за рабочим компьютером.
— Периоды простоя.
Например, система «СпрутМонитор» помогает отслеживать, как сотрудники используют рабочее время. Она фиксирует опоздания, слишком долгие перерывы и даже частые отлучения с рабочего места. Это не слежка, а инструмент для анализа: данные покажут, в каких отделах выше риски абсентеизма.
5. Поддержка психолога. Личные кризисы, семейные конфликты или стресс — частые причины прогулов. Предложите сотрудникам анонимные консультации с психологом.
Инструменты для контроля без микроменеджмента
Микроменеджмент — это когда руководитель тратит время на подсчет опозданий и проверку каждого шага сотрудника. Такой подход только усиливает напряжение и отнимает ресурсы. Современные технологии позволяют автоматизировать контроль, чтобы вы могли сосредоточиться на стратегии, а не на слежке.
UAM-системы (User Activity Monitoring) — это программы, которые помогают отслеживать активность сотрудников без ежедневного надзора. Например, «СпрутМонитор» не только предотвращает утечку данных, но и собирает информацию о рабочем времени.
Что умеют такие системы:
— Фиксируют время входа и выхода из рабочего аккаунта.
— Анализируют, сколько часов сотрудник тратит на задачи, а сколько — на личные переписки или соцсети.
— Формируют отчеты (статистика по опозданиям, прогулам, частым перерывам).
Это поможет бизнесу:
— Вовремя обнаружить проблемы. Если в отделе продаж 30% времени уходит на личные звонки, возможно, сотрудники перегружены или демотивированы.
— Снизить конфликты. Данные системы — это не «доносчик», а объективный инструмент. Цифры покажут, где нарушений больше, а где сотрудники работают эффективно.
— Улучшить процессы. Например, если отчеты показывают, что сотрудники тратят 2 часа в день на рутинные задачи, можно внедрить автоматизацию.
Что делать, если ничего не помогает
Иногда, несмотря на все усилия, сотрудник продолжает нарушать правила. В таких случаях увольнение становится единственным выходом. Когда стоит задуматься о крайней мере:
— Сотрудник игнорирует предупреждения. Вы провели беседы, скорректировали график, внедрили KPI — но прогулы продолжаются.
— Его поведение вредит команде. Коллеги жалуются на несправедливость, берут на себя лишние задачи или сами начинают пропускать работу.
Какие могут быть риски:
— Потеря знаний. Если уволенный сотрудник был единственным, кто разбирался в специфике проекта, его уход замедлит работу.
— Репутационные потери. Резкое увольнение без объяснения причин может испортить имидж компании. Текущие сотрудники начнут искать новую работу, а кандидаты — сомневаться в надежности работодателя.
Но их можно снизить. Фиксируйте прогулы, сохраняйте переписки, записывайте результаты бесед. Это защитит компанию в случае судебных споров. Объясните причины увольнения и выслушайте сотрудника. Попросите обучить коллег и составить инструкции перед уходом.
Абсентеизм — это проблема, которую можно решить быстро, если действовать системно. Начните с диагностики, внедрите пару решений и используйте технологии для контроля. Результат не заставит себя ждать.
Попробуете систему в деле? (это бесплатно)
👉 Щелкните здесь, чтобы создать аккаунт 👈
Пробная версия доступна сразу же после создания аккаунта + мы пришлем письмо с подробными инструкциями.
