Добрый день!
Мы выпустили обновление. Что нового:
- Актуализирована поддержка перехвата сообщений в мессенджерах. Теперь поддерживается перехват входящих и исходящих сообщений в мессенджерах: web.whatsapp.com, web.telegram.org, Telegram Desktop, web.max.ru, Max Desktop, Yandex Messenger, Bitrix24.
- Обновлен интерфейс Вьюера, вкладка Мессенджеры.
- Улучшены алгоритмы записи звука.
- Исправлены ошибки.
Обновление доступно для пользователей облачной и локальной версии СпрутМонитор. Порядок обновления:
Локальная версия:
- Скачать обновленный дистрибутив Сервера из личного кабинета, запустить установку поверх существующего.
- Из Консоли Администратора взять обновленный дистрибутив Вьюера и запустить установку поверх существующего.
- Дождаться автоматического обновления Грабберов (в течение суток после обновления Сервера).
Облачная версия:
- Скачать обновленный дистрибутив Вьюера из личного кабинета, запустить установку поверх существующего.
- Дождаться автоматического обновления Грабберов (в течение суток после публикации этого сообщения).
Решение проблем – что делать если система обновлена, но на вкладке Мессенджеры нет информации:
- Попробуйте перезагрузить отслеживаемый компьютер.
- Проверьте, что Граббер успешно обновился – на вкладке Пользователи в столбце версия значение = 5.0.9581 или больше.
- Проверьте, что для отслеживаемых компьютеров включен фильтр трафика.
- Проверьте, что используемый браузер не находится в списке исключений фильтра трафика (например для Яндекс Браузер – файл browser.exe).
- Проверьте, что в профиле настроек пользователя/группы включены желаемые для перехвата мессенджеры (вкладка Почта и соцсети).
- Попробуйте переустановить Граббер на 1-2 отслеживаемых компьютеров (это обновление требует обновления драйвера, который не обновляется автоматически. Если вы развернули систему ранее сентября 2025, то вероятно может потребоваться ручная переустановка Грабберов. После переустановки – перезагрузить отслеживаемые компьютеры. Если ручное обновление Граббера (в т.ч. через Утилиту установки, GPO) помогло решить проблему и сообщения на вкладке Мессенджеры появились – проведите ручное обновление для всех имеющихся компьютеров).
- Если проблема сохраняется – присылайте логи (текстовые файлы, находятся на отслеживаемом компьютере в папке C:\ProgramData\SPM\) на support@sprutmonitor.ru, в письме опишите конфигурацию компьютера (х86/x64/arm), браузер (версия), возможно конфликтующее ПО (антивирус – тип, версия).
Попробуете систему в деле? (это бесплатно)
👉 Щелкните здесь, чтобы создать аккаунт 👈
Пробная версия доступна сразу же после создания аккаунта + мы пришлем письмо с подробными инструкциями.
