Опоздания сотрудников часто списывают на безалаберность или недостаток мотивации. Но в большинстве случаев причина не в человеке, а в условиях, которые создает компания или внешние обстоятельства. Разберем типичные ситуации, с которыми сталкиваются работодатели, и способы их решения.
Почему сотрудники опаздывают
Пробки и транспортный коллапс. В крупных городах сотрудники тратят на дорогу до офиса в среднем 2 часа. Инженер из пригорода выезжает в 7 утра, но из-за аварии на трассе опаздывает на планерку. Штрафы здесь не помогут — проблема в логистике, а не в отношении к работе.
Семейные обязанности. Сотрудник, который воспитывает ребенка один, начинает рабочий день в 9:00, но утром ему нужно отвезти детей в сад или школу. Даже при идеальном раскладе такие работники приходят в офис на 15–20 минут позже. Если компания не предлагает гибкий график, опоздания становятся системными.
Выгорание и перегрузки. Менеджер по продажам, который задерживается в офисе до 21:00, физически не может выспаться и прийти к 9:00. Со временем накапливается усталость — человек перестаёт слышать будильник или откладывает подъем на 10 минут. Это не саботаж, а сигнал: график не соответствует нагрузке.
Жесткий рабочий режим. В компаниях с фиксированным графиком сотрудники часто привязаны к строгому расписанию. Например, работник завода живет в 40 км от предприятия. Если автобус задерживается, он автоматически опаздывает, а альтернативы общественному транспорту нет.
Ну а постоянные штрафы лишь усиливают стресс и снижают лояльность. Сотрудник, который боится опоздать на 5 минут, тратит силы не на работу, а на оправдания перед начальством.
Что можно сделать:
— Провести анонимный опрос: спросите, что мешает приходить вовремя.
— Проанализировать типичные сценарии: если большинство отдела задерживаются из-за пробок, проблема в локации офиса.
— Пересмотреть график: разрешить начинать день позже тем, кто живет далеко.
Как выявить корневые причины опозданий
Чтобы бороться с опозданиями, нужно сначала понять, что их провоцирует. Штрафы и замечания работают как таблетка от головной боли — временно снимают симптом, но не лечат болезнь. Расскажем, как найти источник проблемы и устранить его.
Шаг 1. Проведите анонимный опрос
Спросите сотрудников, что мешает им приходить вовремя. Формулируйте вопросы конкретно: какие обстоятельства чаще всего влияют на вашу пунктуальность? Что могло бы помочь вам приходить вовремя?
Используйте встроенные опросы, гугл-формы. Анонимность снизит страх критики — сотрудники честнее расскажут о пробках, семейных обязанностях или перегрузках.
Шаг 2. Проанализируйте расписание встреч и дедлайны
Если сотрудник опаздывает на планерки, но успевает по задачам, проблема может быть в нерациональном графике. Например, менеджер, который живет далеко, физически не успевает к утреннему совещанию в 9:00. Перенесите встречи на час позже — и задержки исчезнут.
Шаг 3. Оцените загруженность сотрудников
Переработки часто приводят к выгоранию и сбоям в графике. Если маркетолог задерживается в офисе до 20:00, а утром приходит к 10:00, это не лень. Это сигнал, что нагрузка распределена неправильно. Используйте таск-трекеры, чтобы отслеживать загруженность.
Инструменты для контроля рабочего времени
- Чёткие KPI
Сотрудник должен понимать: он отвечает за результат. Например, разработчик обязан закрывать 5 задач в неделю, менеджер по продажам — выполнять план по звонкам.Используйте таск-трекеры, чтобы фиксировать прогресс. Если сотрудник стабильно сдает проекты вовремя, неважно, начинает ли он день в 8:00 или в 11:00. Но если сроки срываются — это повод пересмотреть график или нагрузку.
- Настройка напоминаний в мессенджерах
Сотрудники опаздывают и срывают сроки не только из-за халатности, но и из-за банальной забывчивости. Решение — автоматические уведомления. В корпоративных таск-трекерках можно настроить напоминания о начале рабочего дня, планерках и дедлайнах.
Например, сотрудник получает сообщение за 15 минут до старта совещания: «Совещание по проекту X в 14:00. Не забудьте подключиться». Это снижает риск опозданий из-за рассеянности. Для удалённых команд полезны напоминания о перерывах — они помогают соблюдать баланс работы и отдыха.
- Внедрение систем контроля
Системы контроля рабочего времени обычно ассоциируются с защитой данных, но их можно использовать и для анализа дисциплины. Например, «СпрутМонитор» отслеживает:
— Время входа в корпоративные системы.
— Активность за компьютером (работа с документами, переписки).
— Попытки передать данные в рабочее и вне рабочего времени.Например, сотрудник регулярно заходит в CRM только в 10:00, хотя график начинается в 9:00. Система фиксирует это и отправляет отчет администратору. Одновременно она блокирует попытки скопировать файлы в нерабочие часы — это снижает риски утечек.
Автоматизация — не слежка, а способ найти системные проблемы. Данные помогают не наказывать, а улучшать процессы. Например, если половина отдела задерживается по понедельникам, стоит перенести утренние встречи на более поздние часы.
Гибкий график против дисциплины — как сохранить баланс
Гибкий график помогает справиться с опозданиями, если правильно выстроить правила. Например:
Скользящее расписание
Разрешите сотрудникам выбирать время начала дня в рамках «окна» — например, с 8:00 до 11:00. Главное, чтобы они отрабатывали положенные часы. Такой подход подойдет для офисных сотрудников, чьи задачи не привязаны к строгому расписанию. Например, дизайнер может начать день в 10:00, если вечером ему проще сосредоточиться.
Удалённые дни
Два дня в неделю на удаленке решают проблему пробок и семейных форс-мажоров. Сотрудник, который живет за городом, не тратит три часа на дорогу — он работает из дома и успевает больше. Важно заранее договориться о часах доступности: например, с 10:00 до 16:00 нужно быть на связи в корпоративном чате.
Обязательные часы присутствия
Даже при гибком графике выделите время, когда вся команда должна быть в офисе или онлайн. Например, с 14:00 до 16:00 проходят общие встречи и мозговые штурмы.
Что делать, если сотрудник опаздывает хронически
Постоянные опоздания одного сотрудника могут повлиять на работу всей команды. Но прежде чем принимать жесткие меры, стоит разобраться в причинах и дать человеку шанс исправиться.
1. Личная беседа. Начните с разговора тет-а-тет. Задайте вопросы не как контролер, а как руководитель, который хочет помочь: что мешает приходить вовремя? Нужна ли какая-то помощь?
Например, менеджер из отдела продаж признался, что опаздывает из-за утренних процедур после операции. Руководство не стало штрафовать его, а предложило начинать день на час позже.
2. Анализ причин. Если проблема неочевидна, подключите эйчар-менеджера и данные из систем учета времени. Проверьте, совпадает ли график с личными обстоятельствами сотрудника (здоровье, уход за родственниками), нет ли перегрузок, которые приводят к выгоранию.
В одной компании выяснилось, что сотрудник опаздывал из-за ухода за пожилой матерью. Ему разрешили работать удаленно три дня в неделю — опоздания прекратились.
3. Индивидуальный график. Если причины уважительные, скорректируйте режим работы. Варианты:
— Сдвинуть начало дня на 1–2 часа;
— Разрешить удаленку в определенные дни;
— Ввести гибкие перерывы.
Обязательно зафиксируйте изменения в допсоглашении к трудовому договору. Это защитит и сотрудника, и компанию.
4. Санкции. Если график скорректирован, все меры уже испробованы, а опоздания продолжаются, переходите к действиям:
— Письменное предупреждение;
— Выговор;
— Штрафы (если они прописаны в трудовом договоре).
Увольнение — крайняя мера. Но иногда она необходима, если сотрудник нарушает дисциплину более 3 раз в месяц, несмотря на предупреждения, его поведение вредит проектам (например, срывает сроки поставок), он отказывается от компромиссов.
Как опоздания влияют на бизнес-показатели
Опоздания кажутся мелочью, пока не сложится общая картина. Один сотрудник задерживается на 15 минут, другой — на полчаса. Вместе это выливается в потери, которые бьют по прибыли и репутации компании.
Если сотрудник опаздывает на час, его продуктивность падает. В масштабах отдела из 10 человек это может превратиться в целый рабочий день в неделю.
Например, в производственной компании из-за задержек сборщиков цех начинал работу на час позже. За месяц это привело к срыву двух поставок и штрафу от клиента в 200 000 рублей.
С чего начать?
— Посчитайте, сколько времени теряет компания из-за опозданий.
— Проведите анонимный опрос: спросите, что мешает сотрудникам.
— Внедрите точечные изменения: гибкий график, удалённые дни, сдвиг встреч.
Попробуете систему в деле? (это бесплатно)
👉 Щелкните здесь, чтобы создать аккаунт 👈
Пробная версия доступна сразу же после создания аккаунта + мы пришлем письмо с подробными инструкциями.
