Как контролировать сотрудников при удаленной работе

Сотрудничество с удаленными работниками позволяет организации снизить расходы по некоторым статьям (например, на корпоративный транспорт, канцелярию) или полностью исключить их (например, на аренду офиса).

Главной сложностью при такой форме работы является степень организованности сотрудников. Решить данную проблему можно благодаря программе учета рабочего времени.

Как определиться с выбором ПО

Программы контроля могут быть узконаправленными и комплексными. Если проект маленький, для эффективного учета достаточно установить CRM-систему. С ее помощью выставляется список задач для сотрудников, после выполнения которых формируются отчеты о завершении. Также данный софт позволяет прослушивать онлайн-переговоры менеджеров с клиентами.

Если организация большая, чтобы осуществить всесторонний контроль активности пользователей, устанавливается программный мультифункциональный комплекс.

Ключевая проблема удаленной работы в том, что при фиксировании каких-либо нарушений рабочего регламента или требований профессиональной этики по отношению к клиентам руководство обычно не имеет возможности моментально пресечь действия сотрудника. Комплексное ПО решает данную проблему, поскольку дает возможность подключиться к компьютеру и отстранить некомпетентного сотрудника от операции.

Функционал софта позволяет протоколировать каждое действие работника вплоть до нажатия клавиш. Система не просто собирает данные, — полученная информация анализируется и на ее основе составляется рейтинг продуктивности персонала. Это существенно облегчает процедуру оптимизации штата.

Следует помнить, что при организации производственного процесса ключевым элементом является мотивированность и креативность сотрудников. Поэтому нельзя абсолютно все доверять автоматике. Руководству следует регулярно проводить онлайн-планерки, просить высказывать предложения по развитию, поощрять отличившихся в рейтинге программы работников. Это позволит сделать то, чего не может сделать программа, — обнаружить талант.