×

[Локальная версия] Иные проблемы

 
Проблема
Диагностика
Решение
Не удалось включить IIS
Не открывается страница http://[IP:Port]
Не удалось установить ASP.NET веб-приложение СпрутМонитор
Не открывается страница http://[IP:Port]/MonitorServer/
(проверку осуществлять только после настройки соединения с БД)
Установите приложение вручную: https://sprutmonitor.ru/user-manual-local-install-db-connection-error.html
Не удается автоматически создать базу данных
Выдается ошибка при работе Мастера создания новой базы данных СпрутМонитор
Создайте БД вручную: https://sprutmonitor.ru/local-install-webapp.html
Не удается запустить Удаленное управление
  • Проверить, что служба MonitorServerService запущена на сервисе.
  • Проверить доступность портов 5901 и 5500.
Не удается подключиться к микрофону
Проверить доступность порта 5800
Не приходят уведомления о рисках, отчеты
Проверить параметры SMTP сервера (Консоль Администратора ‑ Почтовые Настройки)
Некоторые функции сбора данных не работают
  • Нет лишь некоторых данных.
  • Проблема возникает не у всех пользователей.
Проверить Профили настроек (Вьюер ‑ Пользователи).
Не поступает информация о посещенных вебсайтах, поисковых запросах.
Обновите браузер и Граббер СпрутМонитор.
Ошибка при входе в Вьюер: не удается установить соединение с БД
Сбой в работе MSSQL Server
Перезагрузите сервер