Также доступно в формате PDF: Руководство пользователя СпрутМонитор

 

Общие настройки (настройки аккаунта)

При нажатии на вкладку , появится окно Общих Настроек аккаунта СпрутМонитор. В отличие от профилей настроек, правил и расписаний, эти настройки применяются ко всем пользователям аккаунта, а также управляют работой Сервера СпрутМонитор.

Категории программ и вебсайтов

Чтобы иметь возможность оценить эффективность труда, системе СпрутМонитор необходимо знать, какие программы и сайты являются полезным, а какие нет. Встроенный классификатор хранит информацию о более чем 2000 сайтах и программах. Каждая категория может быть охарактеризована как Нейтральная, Продуктивная (время, потраченное на работу с программой или сайтом из этой категории, будет оценено как полезное) и Непродуктивная (соответственно, время пользователем было потеряно впустую).

Вы можете создавать собственные категории сайтов и программ, а также редактировать уже существующие.

Данные этого классификатора используются при оценке производительности труда (вкладкаПродуктивность), а также на вкладке Мониторинг -> Сайты и Программы.

Кроме того, можно использовать категории при создании Правил. Так, в стандартном наборе имеется правило, которое отправляет уведомление в случае, если пользователь использовал любой из сайтов категории Социальные сети более 30 минут в день. Также с помощью правил можно блокировать категории сайтов и программ.

Отчеты

В СпрутМонитор генерируемые отчеты подразделяются на 2 вида:

Вид №1: Общие отчеты – отчеты по объектам мониторинга. Содержат ту же информацию, что и вкладки Мониторинг -> Сайты и программы, Нажатые клавиши, Буфер обмена, и т.п. Периодичность отправки – ежеминутно, ежечасно и ежедневно.

Чтобы включить отправку этого типа отчетов:

  • Выберите желаемые объекты наблюдения, например Сайты и программы, Нажатые клавиши, и Вебсайты.
  • Укажите период, например ежечасно, установите время – отправлять отчет каждые 24 часа.
  • Включите чекбокс Отправлять на email.
  • Укажите email адрес.

Отчет генерируется на сервере и отправляется в виде письма с вложениями (PDF).

Замечание: мы не рекомендуем включать в этот тип отчетов Скриншоты и снимки с Вебкамеры, так как они значительно увеличивают размер файла, и не являются информативными.

Сам отчет выглядит следующим образом:

Вид №2: Итоговые отчеты. Содержат результат анализа деятельности пользователей. Формат отчета – HTML. Шаблон письма можно настроить в Консоли Администратора (только локальная версия СпрутМонитор). Чтобы включить этот тип отчетов:

  • Выберите Ежедневный отчет и/или Еженедельный отчет.
  • Укажите email адрес.

Ежедневный отчет формируется один раз в сутки (обычно около 8 утра), содержит информацию за прошедший день. В отчете:

  • Рейтинги.
  • Пользователь, который наиболее эффективно провел день (макс. продуктивность).
  • Пользователь, который наименее эффективно провел день (мин. продуктивность).
  • Пользователь, который имеет наибольшее количество рисков.
  • Пользователь, который имеет наибольшее количество отклонений.
  • Пользователь, который больше других нажал клавиш на клавиатуре.
  • Пользователь, который напечатал больше всего документов на принтере.
  • Количество рисков за день, и названия правил с разбивкой по пользователям.
  • Количество отклонений за день, и их описание с разбивкой по пользователям.
  • Список активных пользователей, с указанием общего, продуктивного, нейтрального и непродуктивного времени работы.
  • Наиболее часто используемые приложения (время использования менее 1 минуты не учитывается).
  • Наиболее часто используемые вебсайты (время использования менее  1 минуты не учитывается).
  • Список заголовков отправленных писем.
  • Список напечатанных документов с разбивкой по пользователям.

Ежедневный отчет позволяет быстро оценить ситуацию в компании, не запуская Вьюер.

Еженедельный отчет формируется один раз в неделю, по понедельникам (обычно около 8 утра) и содержит информацию за прошедшую неделю. В отчете:

  • Список пользователей (или групп пользователей, если сделана группировка) с указанием общего, продуктивного, нейтрального и непродуктивного времени. Каждое значение сравнивается со значением предыдущего периода (при наличии). Значение справа (в процентах) показывает динамику. Если динамика положительная, цвет – зеленый, отрицательная – красный.
  • Количество рисков у каждого из пользователей или в группе пользователей. Динамика в сравнении с предыдущим периодом.
  • Количество опозданий, прогулов и ранних уходов для пользователя или группы пользователей. Динамика в сравнении с предыдущим периодом.
  • Количество записей по всем объектам наблюдения для пользователя или группы пользователей. Динамика в сравнении с предыдущим периодом.

Еженедельный отчет еще более компактен чем отчет ежедневный. Отчет позволяет сделать выводы о эффективности работы пользователей за неделю, оценить динамику в сравнении с предыдущей неделей, сделать выводы о дисциплине и выявить пользователей, чья деятельность может нести угрозу. Для получения подробной информации, потребуется зайти в Вьюер СпрутМонитор.

 

Уведомления

Объекты контроля по правилам
В Правилах вы можете указать, при каких условиях следует выполнять те, или иные действия. Однако, на уровне аккаунта можно включить или отключить обработку тех, или иных объектов. Это может быть полезно в случае, если вы, например не хотите временно контролировать Вебсайты, но не хотите отключать или удалять все правила, связанные с объектом Вебсайт. По умолчанию, все объекты включены.

Прочие уведомления
Условия, при выполнении которых будет создано уведомление в Рисках. Эти условия нельзя использовать в Правилах по ряду технических причин. По умолчанию, все условия включены.

Отправка на email
Чтобы получать уведомление о сработке Правила на электронную почту, включите Отправлять на Email и укажите адрес email для уведомлений.

Исключения
Для тонкой настройки уведомлений вы можете использовать список Исключений. Исключения можно создать для пользователя, группы пользователей. Укажите объект мониторинга и условие, при удовлетворении которого Риск будет скрыт.

 

Расценки

На этой вкладке вы можете назначать цены для некоторых типов объектов мониторинга.

Стоимость отпечатков. Для всех принтеров компании, или для выбранной группы принтеров вы можете определить стоимость 1 страницы печати в валюте аккаунта. Информация о стоимости отображается на вкладке Мониторинг -> Печать.

В разработке: стоимость дня работы для расчета зарплат, стоимость продуктивного часа, штраф за непродуктивное время/прогул.