Онлайн

На вкладке Онлайн вы увидите последние снимки экрана отслеживаемых пользователей, и информацию об их активности.

Наведите мышь на экран, чтобы появилась кнопка Подключиться. Через меню (которое появится после нажатия на эту кнопку), вы можете подключиться к пользователю только для просмотра (никакие сообщения не будут выдаваться), либо для управления< компьютером в RealTime-режиме. Также можно подключиться к микрофону/вебкамере, чтобы услышать, о чем говорят в помещении, либо увидеть того, кто находится за компьютером.

Внимание - при подключении к вебкамере - на ней загорится светодиод.

Воспользовавшись фильтром пользователей, вы можете выбрать интересующих пользователей или группу. Щелчок по скриншоту включает фильтр по пользователю.

Управление и просмотр в реальном времени

Если пользователь активен, то к нему можно подключиться. В СпрутМонитор встроено средство удаленного управления компьютером (аналог TeamViewer/AnyDesk). Этот режим предназначен не только для наблюдения, может помочь в экстренных случаях (например, компьютером завладел мошенник), также он будет полезен IT-специалистам, так как подключение происходит одним кликом, пароль/логин не требуется, а соединение защищено. Кроме того, с помощью этой функции можно проводить обучение новых сотрудников в режиме онлайн.

Нажмите кнопку Подключиться к ПК, чтобы инициировать процесс. Дождитесь окончания подключения:

После подключения появится окно с изображением экрана удаленного компьютера:

С опцией (только просмотр) вы будете наблюдать за действиями пользователя в режиме реального времени. Никакие сообщения при этом выдаваться не будут. Если же вы выбрали режим (удаленное управление), вы полностью перехватываете управление данным компьютером. Щелкнув на иконку в заголовке окна, вы вызовите контекстное меню, которое расширит возможности управления компьютером.

Если не удалось подключиться для просмотра/управления

Убедитесь, что компьютер включен.
Если у вас локальная версия - убедитесь, что включен VNC-прокси в Консоли Администратора.
Попробуйте временно отключить антивирус и файрволл на компьютере, где установлен Граббер и на компьютере, где установлен Вьюер. Если это поможет - настройте исключения, чтобы исключить блокирование программы в дальнейшем. Если у вас локальная версия - то также и на Сервере.
Проверьте, что порты 5901 и 5500 не блокируются на роутере.

Если не удалось подключиться для прослушивания микрофона

1. Убедитесь, что компьютер включен.

2. Если у вас локальная версия - убедитесь, что включен Аудио-прокси в Консоли Администратора.

3. Попробуйте временно отключить антивирус/файрволл по аналогии с предыдущим кейсом.

4. Проверьте, что порт 5800 не блокируется на роутере.

Для справки: Соединение осуществляется по протоколу VNC. В качестве прокси-сервера используется Сервер СпрутМонитор (облачный или локальный). Публичный IP не требуется.

Примечание 1: в демонстрационном режиме время подключения ограничено 1 минутой, и установлена задержка между подключениями.

Примечание 2: если Вьюером пользуются несколько человек, доступ к вкладке можно ограничить, добавив дополнительного пользователя в Система - Профили и Доступ.

Только для Локальной версии: чтобы отключить возможность подключения к компьютеру, выключите VNC-прокси в Консоли Администратора.

Установка Граббера без VNC

Если политика безопасности компании запрещает использование VNC-клиентов, используйте ключ /novnc при установке Граббера СпрутМонитор, а также ключ DisableAutoUpdate=1 в блоке [Custom] в файле C:\ProgramData\SPMServer\serversettings.ini