Контакты СпрутМонитор

ООО «Колибри» — разработчик DLP-системы и решений для мониторинга сотрудников с 2007 года. Выберите отдел в списке или отправьте сообщение через форму.

Куда обратиться

Наш адрес

ООО «Колибри»

105066, Москва, ул. Сущевский вал, д. 16, стр. 4

Реквизиты и о компании

Частые вопросы

Сбой или ошибка установки — куда писать?

На support@sprutmonitor.ru — приложите логи и опишите проблему максимально подробно. Так инженер сможет ответить по сути, а не пересылать общие инструкции.

Онлайн-чат на этой странице — для коротких вопросов о продукте. Разбор инцидента и логи — только почтой.

Сколько ждать ответа поддержки?

График: ежедневно с 10:00 до 17:00 по Москве, без выходных. На типовые письма обычно отвечаем в течение часа; максимальный срок первой реакции — 24 часа. Если вопрос срочный, укажите это в теме письма и опишите влияние на работу (сколько пользователей затронуто).

У клиентов с премиум-поддержкой — выделенный инженер и реакция до 1 часа; подробности на странице поддержки.

Нужен счет, КП или оптовая цена — куда обращаться?

Напишите на sales@sprutmonitor.ru: число рабочих мест, редакция (облако или локальная), срок лицензии и нужен ли счет на юрлицо. Для ориентира по тарифам — расчет стоимости, для проверки продукта — пробная версия на 14 дней.

Онлайн-оплата картой и в личном кабинете доступна без письма в продажи, если подходит стандартный договор оферты.

Хочу стать партнером — что отправить?

Напишите на partners@sprutmonitor.ru: регион, профиль клиентов и модель — партнер (перепродажа) или агент (комиссия). Юрлицу или ИП приложите карточку реквизитов.

Запрос от СМИ или блогера?

Пресс-служба: pr@sprutmonitor.ru. Укажите издание, тему материала, сроки и формат (интервью, комментарий, обзор). Для обзоров продукта можем дать пробный доступ и материалы по согласованию.

Можно ли приехать в офис?

Юридический адрес: Москва, ул. Сущевский вал, д. 16, стр. 4 (см. карту на этой странице). Визиты по предварительной договоренности — напишите на sales@sprutmonitor.ru или support@sprutmonitor.ru в зависимости от цели встречи. Реквизиты ООО «Колибри» — на странице о компании.