Что такое программное обеспечение для мониторинга сотрудников?

Мониторинг сотрудников применяется для отслеживания активности компьютеров персонала для выявления и предотвращения внутренних угроз, обучения, анализа производительности. Результаты мониторинга используются для улучшения эффективности работы сотрудников и устранения инсайдерских угроз.

Программное обеспечение для мониторинга сотрудников отслеживает всю активность пользователей компьютера - фиксирует запущенные программы, веб-сайты, электронные письма, переписку в соцсетях и т.п. в течение всего рабочего дня. По данным независимых исследований, в США примерно 80% работодателей используют ПО для контроля сотрудников.

СпрутМонитор является современным инструментом мониторинга активности сотрудников и оптимизации производительности труда. Его функционал применяется менеджерами для контроля своих подчиненных, руководителями высшего звена для анализа бизнес-процессов, специалистами по персоналу для контроля посещаемости, системными администраторами для защиты данных и разграничения доступа.

 

Уникальность СпрутМонитор

DLP-система СпрутМонитор выходит за рамки базовой функциональности программ слежения за деятельностью сотрудников с помощью интеллектуального анализа на основе поведения пользователя компьютера и способности автоматически реагировать на угрозы, создаваемые сотрудниками. Благодаря системе правил и машинному обучению, СпрутМонитор фиксирует случаи нарушений, сохраняет доказательства нарушения, и принимает меры для блокировки и оповещения.

СпрутМонитор также может измерять производительность труда сотрудников, проводить анализ рисков, осуществлять фильтрацию данных. Кроме того, в случае взлома или иного несанкционированного доступа к данным, в СпрутМонитор вы найдете все логи активности, переписки, историю копирования файлов и т.п., что поможет установить сообщников или участников атаки внутри компании.

 

  • Мониторинг в реальном времени

    СпрутМонитор отслеживает нажатые клавиши, посещенные веб-сайты, запущенные программы, контролирует переписку и даже распознает текст на экране с помощью OCR.

  • Анализ поведения пользователей

    Интеллектуальный анализ поведения может обнаружить аномалии поведения, которые укажут на уязвимости. Динамическая оценка рисков поможет предотвратить действия злоумышленников.

  • Правила

    На основе правил формируются автоматические уведомления, блокируются программы и ограничивается доступ к сайтам. Вы можете использовать уже готовые или создавать новые правила с помощью простого редактора.

  • Оценка производительности

    Вы можете самостоятельно определить, какие приложения и вебсайты считать продуктивными, и формировать отчеты об их использовании сотрудниками.

  • Аудит и сбор доказательств

    Семантический поиск по всем данным, включая результаты OCR, создание скриншотов и запись аудио с микрофона - вот лишь несколько примеров возможностей СпрутМонитор в области аудита.

 

Зачем нужно контролировать сотрудников?

 

Основной способ кражи информации - сговор

По результатам расследований отдела "К", именно сговор персонала является наиболее популярным способом доступа к конфиденциальной информации.

49% - сговор персонала внутри компании

17% - сговор персонала с третьими лицами

Привелегии ставят конфиденциальные данные под угрозу

Согласно отчету, опубликованному журналом "Хакер"

37% системных администраторов хотя бы раз превышали полномочия и имели несанкционированный доступ к данным

 

Сотрудники - главная проблема

По данным исследования "Лаборатории Касперского"

52% руководителей назвали сотрудников самым слабым звеном в цепи защиты информации

Большинство сотрудников не отрабатывают свою зарплату

Согласно исследованиям "журнала ГлавБух"

65% работников ежедневно тратят часть рабочего времени на просмотр развлекательных сайтов и переписку в соцсетях, и 85% используют электронную почту для личных нужд.

 

Типы ПО для слежения за сотрудниками

    Большинство решений для слежения за сотрудниками состоят из трех частей:

  • Приложение-граббер, или агент - устанавливается на ПК, ноутбук, телефон, планшет, терминал, и т.д.

  • Приложение-сервер - устанавливается в локальной сети или в облаке.

  • Приложение-вьюер - используется для просмотра собранной информации. Может быть оформлено как в виде собственно приложения, так и в виде вебсайта.

Некоторые решения используют специальное оборудования, такое как GPS-трекер, датчики движения, смарт-карты. Однако, наиболее распространенными методами изучения поведения сотрудников являются:

Отслеживание использования приложений

Анализируя использование приложений на рабочих компьютерах, вы сможете понять, на что сотрудники тратят рабочее время, какие приложения являются продуктивными, а какие - нет, с какими документами и файлами наиболее часто приходится работать сотрудниками. Руководитель в результате может вынести решение о блокировке либо ограничении доступа к тем, или иным приложениям, а системый администратор - определить небезопасные.

Подробнее о функциях отслеживания запущенных программ в СпрутМонитор

 

Отслеживание Интернет-активности

Согласно опроса, около 65% сотрудников сообщили об использовании Интернет в течение рабочего дня в нерабочих целях. Для решения этой проблемы используют программное обеспечения для отслеживания вебсайтов, создают черные и белые списки URL и IP-адресов. СпрутМонитор имеет в своем составе модуль OCR и осуществляет анализ содержимого веб-страниц в реальном времени. Благодаря правилам и ключевым словам СпрутМонитор может классифицировать сайты на продуктивные и непродуктивные, а также опасные и безопасные. Также СпрутМонитор может блокировать доступ к сайту полностью или частично, ограничивая время проведенное на нем.

Подробнее о функциях отслеживания вебсайтов в СпрутМонитор

 

Отслеживание электронной почты

Контроль за перепиской сотрудников является одним из наиболее эффективных методов выявления и предотвращения утечек данных. Также это поможет получить представление о том, кто из сотрудников недоволен работой прежде чем они станут проблемой для бизнеса. Согласно исследованиям, 85% сотрудников используют электронную почту в личных целях в рабочее время. Контроль за перепиской чрезвычайно важен для компаний, которые работают в сфере продаж, обслуживания, и маркетинга.

Подробнее о функциях отслеживания электронной почты в СпрутМонитор

 

Запись нажатых клавиш

Кейлоггинг - это отличный способ получить представление о повседневной деятельности сотрудников, их отношении к поставленным задачам, профессионализме и производительности. СпрутМонитор использует правила, чтобы найти потенциально опасные ключевые слова этих текстах. Следует помнить, что при неправильном использовании кейлоггинг может нарушать права работников, собирая личную информацию (например данные банковской карты, пароли). Пожалуйста, изучите правовую справку.

Подробнее о функциях перехвата нажатых клавиш в СпрутМонитор

 

Отслеживание соцсетей и мессенджеров

Соцсети при отсутствии контроля могут нанести ущерб производительности. Также в мессенджерах сотрудники могут делиться конфиденциальной информацией. Поэтому работодатели стремятся блокировать или ограничивать время использования этих сайтов. С помощью СпрутМонитор можно интеллектуально блокировать доступ к этим сайтам. Например, СпрутМонитор может блокировать чаты, содержащие неуместные или конфиденциальные ключевые слова и отправлять уведомления, когда сотрудник связывается с определенными людьми, или загружает файлы в чат.

Подробнее о функциях перехвата чатов в СпрутМонитор

 

Запись аудио и запись экрана

СпрутМонитор фиксирует все происходящее на экране с заданной частотой. Если компьютер имеет микрофон, весь звук также будет записан.

Подробнее о режиме просмотра в реальном времени СпрутМонитор

 

Отслеживание удаленных сотрудников

Люди все чаще и чаще стремятся работать удаленно. Удаленные сотрудники требуют особого внимания. Они часто находятся в других часовых поясах и работают на собственных устройствах. Это может создать как проблемы безопасности, так и проблемы, связанные с расчетом заработной платы. СпрутМонитор позволяет отслеживать рабочее время и автоматически оценивать его, а также назначать специальные правила по контролю доступа к ресурсам организации.

Подробнее о слежении за удаленными сотрудниками в СпрутМонитор

 

Мониторинг фрилансеров

Многие компании пользуются услугами фрилансеров на постоянной основе. Фрилансеры - это наиболее серьезная угроза безопасности для компании, ведь по статистике 60% взломов данных связаны с третьими лицами. Фрилансеры очень похожи на удаленных сотрудников. Отличие в том, что они оформлены неофициально и часто находятся в других странах, поэтому необходимо их деятельность необходимо максимально контролировать. СпрутМонитор поможет строго ограничить и контролировать аккаунты таких пользователей в вашей системе.

Подробнее о слежении за фрилансерами в СпрутМонитор

 

Оценка производительности

Время = деньги. Чтобы получить результат, ваши сотрудники должны работать и отрабатывать свою зарплату. Необходимо точно знать, на что персонал тратит рабочее время. В СпрутМонитор вы сможете оценить как индивидуальную, так и групповую производительность, произвести ее анализ и оценку.

Подробнее о оптимизации продуктивности персонала в СпрутМонитор

 

Аудит

На первый взгляд может показаться, что соблюдение персональных данных сотрудников противоречит концепции слежения за сотрудниками. Однако, как ни странно, для того, чтобы соответствовать законам о защите персональных данных действительно может потребоваться установить такое решение как СпрутМонитор. Только так вы сможете установить соблюдаются ли нормативы по защите и хранению данных (GDPR, HIPAA, PCI DSS, ISO 27001) и предотвратить их утечку.

Подробнее о аудите и защите персональных данных в СпрутМонитор

 

Цели использования ПО для слежения за работниками

Улучшить производительность

Насколько добросовестно персонал выполняет свою работу? Сколько времени работники проводят в соцсетях? Кто из сотрудников отдела работает лучше других? На эти и другие вопросы поможет ответить программа для слежения за сотрудниками. СпрутМонитор отслеживает активность сотрудника в течение дня, а затем обрабатывает данные, формируя отчеты:

  • Сколько часов каждый день было потрачено на рабочие и не связанные с работой задачи.

  • Какие сайты и приложения являются наименее продуктивными (наименее продуктивные вы можете заблокировать прямо из окна программы).

 

Избавиться от рутины

Менеджеры и руководители отдела вынуждены тратить много времени на рутинные задачи вроде фиксации отработанного времени, посещаемости, планирования, расчета премий и штрафов, и т.п. С помощью правильного ПО для слежения за персоналом вы сможете автоматизировать многие из этих задач. Например:

  • В СпрутМонитор вы можете настроить расписание работы для предприятия в целом, для отдела, или индивидуально для пользователя. Программа будет автоматически отслеживать посещаемость, перерывы, часы работы, прогулы, сверхурочные часы и т.п.

  • Работая с фрилансерами, вы будете получать информацию о количестве отработанного времени и стоимости работ.

  • Легко идентифицировать эффективных и отстающих сотрудников.

 

Заинтересовать работой

Иногда даже самые активные сотрудники могут выйти из строя. Причиной этому могут быть как мотивация, так и чрезмерный контроль и отсутствие стимулов. В этом случае необходим анализ поведения. Система СпрутМонитор может отслеживать активность сотрудников в течение дня. Проанализировав эти данные, вы сможете понять:

  • Сколько часов в день ваши работники активны?

  • Сколько времени они проводят на собраниях?

  • Сколько времени занимает деловая переписка?

  • Как часто они устраивают себе перерывы?

  • Сколько времени занимают соцсети и игры?

Найдя причину снижения эффективности, вы можете устранить ее. Например, сократить длительность собраний и заменить электронную почту на систему обмена мгновенными сообщениями. Для лентяев - подготовить план индивидуального развития производительности и т.п.

 

Выявить угрозы

Инсайдер - это тот, кто имеет доступ к внутренней информации и ресурсам. Это могут быть сотрудники, партнеры, фрилансеры и т.д. Инсайдер становится угрозой, когда преднамеренно или случайно ставит компанию в опасное положение путем создания утечки данных, саботажа, мошенничества, кражи, и других злоупотреблений своим уровнем доступа. Инсайдеры часто вступают в сговор друг с другом или с третьими лицами.

СпрутМонитор имеет в своем составе модуль обнаружения внутренних угроз. Он будет выдавать оповещения в момент обнаружения опасного поведения, например копирования файлов на внешние жесткие диски, загрузку файлов в облако, открытия файлов из неизвестных источников и т.п.

 

Научить работать честно

Когда вы используете систему мониторинга персонала на всех компьютерах в вашей компании, это означает, что вы стремитесь создать единую организацию, в которой все оцениваются объективно и одинаково. Эффективные сотрудники будут получать премии и повышения, а бездельники - выговоры. Это создает атмосферу справедливости и прозрачности. Менеджерам и руководителям будет гораздо проще сосредоточиться на главных задачах и избавиться от рутины.