Удаленное управление компьютером

Одним кликом мыши. Именно тогда, когда это требуется

  • Просмотр экрана или перехват мыши и клавиатуры — режим выбирается при подключении.
  • Совместная работа в сеансе или блокировка ввода; при нескольких мониторах — выбор нужного экрана.
  • Связь через сервер компании, в том числе без белого IP-адреса; обмен файлами в сеансе.
  • Облачная и локальная версия; функция входит во все редакции СпрутМонитор.
Попробовать бесплатно 14 дней

Удаленное управление ПК сотрудников из консоли СпрутМонитор

Удаленное управление в СпрутМонитор — активное подключение к рабочему компьютеру из веб-консоли: администратор смотрит экран в реальном времени или перехватывает мышь и клавиатуру. Связь идет с агентом на ПК сотрудника — без идентификатора TeamViewer, пароля и запроса подтверждения при каждом подключении. Отдельная программа удаленного доступа на рабочей станции не нужна.

Здесь описаны только подключение и сеанс. Учет времени, продуктивность и политики для распределенных команд — в разделе мониторинга удаленных сотрудников. Архив действий, где можно разобрать прошлые дни без перехвата управления, — в мониторинге активности и режиме «Просмотр дня». Ниже — сравнение со сторонними программами удаленного доступа, порядок установки канала, режимы в сеансе и типовые задачи для службы ИТ и информационной безопасности.

Чем встроенное подключение отличается от сторонних программ удаленного доступа

Отдельные программы удаленного доступа — TeamViewer, AnyDesk, RAdmin, LiteManager, RuDesktop — ставят на каждый компьютер свой клиент; для сеанса часто нужны идентификатор и пароль. Встроенный удаленный рабочий стол Windows тоже дает управление, но для ПК вне офиса обычно настраивают VPN или проброс портов, а историю действий приходится искать в других системах. В СпрутМонитор подключение выполняется из той же веб-консоли, где строятся отчеты по активности сотрудников.

КритерийОтдельные программы удаленного доступаУдаленный рабочий стол WindowsСпрутМонитор
Отдельная программа и лицензияДаНет, в составе ОСНет, в составе DLP
Запрос идентификатора или пароля у сотрудникаДаУчетная запись WindowsНет
Перехват мыши и клавиатурыДаДаДа
Блокировка ввода у сотрудникаРедкоНетДа, в настройках сеанса
Несколько мониторовДаДаДа, выбор дисплея
ПК вне офиса без белого IP-адресаДа, через сервер связиОбычно нужны VPN или проброс портовДа, через сервер компании
Права в одной политике с мониторингомОтдельный продуктЧастично, групповые политикиДа, в веб-консоли
Тот же интерфейс, что и отчеты мониторингаНетНетДа
Архив для разбора после сеансаНетНетДа, «Просмотр дня»

На вкладке «Онлайн» можно смотреть сетку экранов без перехвата ввода — это описано в разделе мониторинга удаленных сотрудников.

Вкладка «Онлайн»

На скриншоте — кнопка подключения к удаленному компьютеру. Можно подключиться для только для просмотра или для управления. Также можно подключиться к микрофону или вебкамере.

Просмотр видео-архива

Если нужен разбор за прошлые дни, хронология хранится в общем архиве на вкладке Экраны: скриншоты или видео-ролики на одной шкале дня. Видео или скриншоты можно экспортировать или настроить периодическую рассылку.

Как устанавливается соединение

Подключение строится по цепочке «веб-консоль — сервер — агент»: администратор работает в консоли, сервер компании связывает его с рабочим компьютером сотрудника. Публичный IP-адрес на стороне сотрудника не требуется.

  • 1. Веб-консоль у администратора.

    Специалист ИТ-службы или руководитель открывает веб-консоль СпрутМонитор — облачную или локальную редакцию.

  • 2. Вкладка «Онлайн».

    Выберите сотрудника, нажмите «Подключение», затем укажите режим «Только просмотр» или «Удаленное управление».

  • 3. Сервер поднимает канал.

    Облачный или локальный сервер связывает веб-консоль и агент — в том числе когда у рабочей станции нет белого IP-адреса.

  • 4. Агент на ПК сотрудника.

    На управляемом компьютере с Windows (в том числе при работе через терминальный сервер) уже работает агент — отдельный клиент удаленного доступа не ставится.

Режимы подключения, права в веб-консоли и требования к агенту подробно описаны в справочной документации.

Режимы и возможности в сеансе

Режим / действиеНазначение
Только просмотрНаблюдение без вмешательства — обучение, проверка, расследование
Удаленное управлениеПерехват мыши и клавиатуры — техническая поддержка, настройка программ и рабочей станции, реакция на нарушение
Совместная работа / блокировка вводаРаботать параллельно с сотрудником или заблокировать его мышь и клавиатуру — настройка в сеансе
Выбор монитораПри двух и более дисплеях — переключение на нужный экран
Обмен файламиПередача обновлений, журналов и инструкций в рамках сеанса

Блокировка ввода нужна, когда сотрудник не должен мешать настройке или требуется срочно остановить действие на экране. В совместном режиме наставник или специалист поддержки работает рядом с сотрудником, не отключая его от клавиатуры.

Типовые сценарии

Удаленное управление применяют, когда отчетов мониторинга недостаточно и нужно действовать на экране сотрудника при обращении в поддержку или срабатывании правила защиты.

  • Техническая поддержка

    Сбой в 1С, почтовом клиенте или учетной системе — подключитесь из веб-консоли, не выезжая в филиал. Если у сотрудника два монитора, переключитесь на нужный экран.

  • Блокировка ввода

    Заблокируйте мышь и клавиатуру сотрудника, когда нельзя допустить действий с его стороны — при критичной настройке или остановке нарушения в реальном времени.

  • Нарушение политики защиты

    Сработало правило защиты от утечек — откройте экран, при необходимости перехватите управление и остановите передачу данных. Общая схема каналов — в разделе защиты от утечек.

  • Обучение и наставничество

    Режим «Только просмотр» — руководитель или наставник видит экран нового сотрудника без вмешательства в работу.

  • Терминальный сервер

    Агент на сервере терминалов позволяет подключиться к сеансу пользователя так же, как к обычному компьютеру. Подробнее — в разделе мониторинга удаленных сотрудников и терминальных серверов.

  • Вместо отдельных программ на каждом ПК

    Подключение выполняется из той же консоли, что и отчеты по мониторингу. Правила защиты от утечек могут ограничить сторонние программы удаленного доступа — TeamViewer, AnyDesk, LiteManager, RuDesktop и другие — а встроенный канал остается под контролем администратора.

Безопасность и внедрение

Соединение идет через инфраструктуру СпрутМонитор, а не через публичные сервисы с общими идентификаторами. Администратор в веб-консоли определяет, какие учетные записи могут подключаться к каким отделам: только смотреть экран, управлять компьютером или не подключаться вовсе. Перед внедрением уведомите сотрудников о формате контроля — рекомендации есть в статье о легальном мониторинге.

Попробовать бесплатно 14 дней

Частые вопросы

Нужен ли TeamViewer или отдельный идентификатор?

Нет. Подключение из веб-консоли выполняется одним действием к агенту СпрутМонитор — без идентификатора TeamViewer, пароля и запроса подтверждения у сотрудника при каждом подключении. Отдельная программа удаленного доступа на рабочей станции не нужна: достаточно агента, который уже установлен для мониторинга.

Работает ли подключение без белого IP-адреса на ПК сотрудника?

Да. Облачный или локальный сервер связывает веб-консоль и агент на рабочей станции; публичный IP-адрес на компьютере сотрудника не обязателен. Подключение работает в офисе, в филиале и к ноутбуку вне сети компании — при исходящем канале агента к серверу.

Какие режимы подключения есть?

«Только просмотр» — наблюдение без вмешательства. «Удаленное управление» — перехват мыши и клавиатуры. Режим выбирают при подключении на вкладке «Онлайн». Разбор за прошлые дни без перехвата ввода — в мониторинге активности и режиме «Просмотр дня».

На каких операционных системах доступно удаленное управление?

Из веб-консоли СпрутМонитора управляют рабочими станциями с агентом СпрутМонитор на Windows, в том числе сессиями на терминальном сервере. Подробности — в справочной документации.

Чем эта функция отличается от мониторинга удаленных сотрудников?

На странице мониторинга удаленных сотрудников описаны табель, продуктивность, защита от утечек и сетка экранов для распределенных команд. На этой странице — активное подключение: вы смотрите экран в реальном времени или перехватываете управление из той же веб-консоли.

Как настраиваются права на подключение?

Администратор в веб-консоли указывает, какие учетные записи к каким отделам могут подключаться: только просмотр экрана, перехват управления или без доступа. Соединение идет через инфраструктуру СпрутМонитор, а не через публичные сервисы с общими идентификаторами.

Есть ли обмен файлами в сеансе?

Да. В рамках удаленного сеанса можно передать файлы между компьютером администратора и рабочей станцией сотрудника — удобно для обновлений, журналов и инструкций без отдельного файлообменника.

Можно ли заблокировать мышь и клавиатуру сотрудника?

Да. В настройках сеанса можно работать параллельно с сотрудником или заблокировать его ввод — когда нужна срочная настройка или остановка действий на его стороне.

Как подключиться, если у сотрудника два монитора?

При подключении можно выбрать нужный экран, если на рабочей станции несколько мониторов — переключение выполняется в окне удаленного управления.